As tendências do marketing digital mudaram no último ano, uma vez que as plataformas de personalização, como o Google Shopping, desempenham um papel fundamental tanto para os retalhistas como para os consumidores.
A COVID-19 mudou a forma como interagimos uns com os outros, como trabalhamos e como fazemos compras.
Embora poucos possam dizer que estão confortavelmente livres das garras do vírus mortal que abalou o mundo em 2020, parece haver uma luz ao fundo do túnel.
Mas, mesmo com a promessa de mudança no horizonte, muitos consumidores – e retalhistas – estão a descobrir que alguns destes novos hábitos são demasiado bons para serem abandonados.
A necessidade dos meios de comunicação social, das campanhas publicitárias orientadas para o consumidor, bem como dos preços comparativos e dos dados de localização, impulsionados pelos serviços de gestão do Google Shopping, é evidente.
6 Tendências do marketing digital em 2021
Google Shopping
No topo destas novas tendências, que certamente continuarão a manter-se nos próximos anos, está o Google Shopping.
Embora a aplicação não seja nova, a ferramenta demonstrou um surpreendente aumento de interesse e utilização no último ano, particularmente à medida que a procura de produtos online aumentava e uma maior variedade de retalhistas procurava assumir a gigantesca tarefa de se tornar online.
Para as empresas em linha que estão a considerar fortemente uma estratégia de SEO renovada, ou a estabelecer uma confiança renovada na sua agência de marketing digital, uma campanha clara de compras no Google para 2021 não será de todo inadequada.
Em particular porque a plataforma funciona de forma diferente da maioria dos outros centros de compras online, como a Amazon e a Etsy – em vez disso, fornece aos consumidores produtos semelhantes de uma multiplicidade de retalhistas, a fim de garantir o melhor preço.
Compra de redes sociais e alcance
O que torna os serviços de gestão do Google Shopping imprescindíveis para qualquer retalhista que pretenda dedicar-se ao comércio eletrónico sem se associar a grandes superfícies comerciais.
Além disso, as tendências de comportamento do consumidor em 2020 viram mais compradores a inspirarem-se em plataformas de redes sociais como o Instagram e a utilizarem o Google para descobrir novos produtos.
Assim, embora possamos ter-nos habituado a uma abordagem mais compartimentada do marketing de SEO, 2021 parece mostrar mais tendências cruzadas.
Exigir que os retalhistas considerem novos tipos de campanhas nas redes sociais que possam ser integradas em plataformas de comparação como o Google Shopping.
Reforça ainda mais a posição de uma agência de marketing digital que sabe não só melhorar a classificação, mas também concentrar-se na presença nas redes sociais, nas listagens locais e nos dados de geolocalização, bem como nas formas digitais mais íntimas de relacionamento com os clientes.
Comunicações e eventos online
Como eventos e comunicações online.
Suspeita que em 2021 se assistirá à continuação da tendência de trabalhar a partir de casa, bem como a uma dependência cada vez maior da comunicação digital.
Isto pode incluir muitos aspectos diferentes do marketing, desde reuniões em linha a conteúdos mais personalizados e apoio ao cliente.
O bom desempenho das tuas plataformas digitais nestas esferas não só reforçará as classificações e melhorará a CTR – uma vez que os consumidores referiram que a conveniência é um dos factores mais motivadores para comprar – como também ajudará a tua empresa a melhorar o ROI, reduzindo os custos administrativos.
Com menos lucros destinados a manter um escritório e os custos de transporte associados, as empresas podem, em vez disso, concentrar essas receitas retidas em campanhas de marketing e em melhor equipamento para os empregados que trabalham a partir de casa.
IA na publicidade e agência de marketing SEO
A IA continua a desempenhar um papel importante no marketing digital, já para não falar de todo o sector do comércio eletrónico.
Permitindo que a tua agência de serviços de SEO compreenda melhor os hábitos dos consumidores, ao mesmo tempo que consegue filtrar de forma mais eficiente os pedidos dos clientes e criar conteúdos centrados no consumidor.
Talvez a inovação de IA mais empolgante para ver melhorias este ano seja a “Publicidade Programática” ou um sistema de licitação automatizado que se traduz na compra de anúncios.
Essencialmente, cria um ponto de compra de anúncios em tempo real, direcionado para clientes específicos que estão atualmente a navegar no sítio Web da publicação.
Torna a aquisição de novos clientes mais eficaz, tanto em termos de custos globais como de tempo.
Marketing de conversação personalizado
Para além de sentirem que os clientes têm finalmente acesso a uma comparação de preços conveniente e de desfrutarem de um maior grau de relevância nos anúncios que lhes são apresentados, os consumidores também querem sentir que ainda são capazes de contactar um ser humano.
Este tipo de personalização e interação conversacional permite que os consumidores se sintam mais envolvidos nas suas compras e mais confiantes em fazê-las.
Graças à mudança para uma multiplicidade de canais, e não apenas para o tráfego do sítio Web, os consumidores procuram uma experiência de compra mais personalizada e individual.
Onde o retalhista é capaz de interagir rapidamente com os compradores num espaço que lhes é familiar.
O que antes era atenuado por encontros presenciais em lojas de tijolo e argamassa, foi agora transferido para interfaces de conversação e secções de comentários.
Fideliza a marca e dá um toque personalizado a uma plataforma incrivelmente impessoal.
Marketing de vídeo
Poucas coisas se tornaram tão importantes na nova normalidade do marketing digital como o humilde vídeo.
Utilizando temas divertidos e muitas vezes uma abordagem mais informal, o vídeo marketing está a desviar-se um pouco das campanhas publicitárias utilizadas historicamente pelas agências de marketing.
Longe da sensação de um anúncio superproduzido e com curadoria, os consumidores parecem continuar a procurar essa abordagem personalizada e amigável.
Prefere vídeos curtos como as actualizações do Facebook Live ou os Reels do Instagram para conhecer novos produtos e serviços.
O vídeo marketing também se aplica bem a outros tipos de marketing digital, muito para além das redes sociais.
Os vídeos podem ser transcritos, facilmente partilhados ou mesmo transformados num podcast.
Para além disso, o formato é compatível com dispositivos móveis e fácil de consumir enquanto realizas outras tarefas – algo de que os consumidores precisam.
Até mesmo vídeos curtos em sítios Web têm demonstrado aumentar as classificações do Google, uma vez que as pessoas parecem ser obrigadas a interagir com vídeos mais do que com texto ou mesmo com banners publicitários.
