Las tendencias del marketing digital han cambiado en el último año, ya que las plataformas de personalización como Google Shopping desempeñan un papel clave tanto para los minoristas como para los consumidores.
COVID-19 ha cambiado nuestra forma de relacionarnos, de trabajar y de comprar.
Aunque pocos pueden decir que han salido cómodamente de las garras del virus mortal que sacudió el mundo en 2020, parece que hay una luz al final del túnel.
Pero incluso con la promesa de cambio en el horizonte, muchos consumidores -y minoristas- se están dando cuenta de que algunos de estos nuevos hábitos son demasiado buenos para abandonarlos.
Esto pone de relieve la necesidad de las redes sociales, las campañas publicitarias centradas en el consumidor y dirigidas a él, así como los precios comparativos y los datos de localización impulsados por los servicios de gestión de Google Shopping.
6 Tendencias del Marketing Digital en 2021
Google Compras
A la cabeza de estas nuevas tendencias que seguramente mostrarán una resistencia continuada en los próximos años está Google Shopping.
Aunque la aplicación no es nueva, la herramienta ha mostrado un sorprendente repunte de interés y uso en el último año, sobre todo a medida que se disparaba la demanda de productos en línea y una mayor variedad de minoristas se lanzaban a la gigantesca tarea de entrar en Internet.
Para las empresas online que estén considerando seriamente renovar su estrategia SEO, o confiar de nuevo en su agencia de marketing digital, una clara campaña de Google Shopping para 2021 no estará de más.
Sobre todo porque la plataforma funciona de forma diferente a la mayoría de los centros de compras en línea, como Amazon y Etsy: en su lugar, ofrece a los consumidores productos similares de una multitud de minoristas con el fin de garantizar el mejor precio.
Compra de medios sociales y alcance
Esto hace que los servicios de gestión de Google Shopping sean imprescindibles para cualquier minorista que quiera introducirse en el comercio electrónico sin afiliarse a grandes superficies.
Además, las tendencias de comportamiento de los consumidores en 2020 hicieron que más compradores se inspiraran en plataformas de redes sociales como Instagram, y luego utilizaran Google para descubrir nuevos productos.
Así que, aunque puede que nos hayamos acostumbrado a un enfoque más compartimentado del marketing SEO, 2021 parece mostrar más tendencias cruzadas.
Exigir a los minoristas que consideren nuevos tipos de campañas en las redes sociales que puedan encajar en plataformas de comparación como Google Shopping.
Reforzando aún más la posición de una agencia de marketing digital que sepa no sólo mejorar el posicionamiento, sino también centrarse en la presencia en las redes sociales, los listados locales y los datos de geolocalización, así como en formas digitales más íntimas de relación con los clientes.
Comunicaciones y eventos en línea
Como eventos y comunicaciones online.
Se sospecha que en 2021 se mantendrá la tendencia a trabajar desde casa, así como una dependencia cada vez mayor de la comunicación digital.
Esto puede incluir muchos aspectos diferentes del marketing, desde reuniones online hasta contenidos más personalizados y atención al cliente.
El rendimiento de tus plataformas digitales en estos ámbitos no sólo reforzará las valoraciones y mejorará el CTR -ya que los consumidores han informado de que la comodidad es uno de los factores que más les motivan a comprar-, sino que también ayudará a tu empresa a mejorar el ROI reduciendo los costes administrativos.
Con menos beneficios destinados a mantener una oficina y los gastos de transporte asociados, las empresas pueden, en cambio, centrar estos ingresos retenidos en campañas de marketing y en un mejor equipamiento para los empleados que trabajan desde casa.
AI en Publicidad y SEO Agencia de Marketing
La IA sigue desempeñando un papel enorme en el marketing digital, por no hablar de todo el sector del comercio electrónico.
Permitiendo a tu agencia de servicios SEO comprender mejor los hábitos de consumo y, al mismo tiempo, ser capaz de filtrar más eficazmente las peticiones de los clientes y crear contenidos centrados en el consumidor.
Quizás la innovación de IA más emocionante que ha visto mejoras este año es la «Publicidad Programática» o un sistema de pujas automatizado que se traduce en la compra de anuncios.
Esencialmente, creando un punto de compra de anuncios en tiempo real y dirigido, que se dirigirá a clientes específicos que estén navegando en ese momento por el sitio web de la editorial.
Hacer más eficaz la captación de nuevos clientes, tanto en costes globales como en tiempo.
Marketing conversacional personalizado
Aparte de sentir que los clientes por fin tienen acceso a una cómoda comparación de precios, y de disfrutar de un mayor grado de relevancia en los anuncios que se les muestran, los consumidores también quieren sentir que siguen siendo capaces de llegar a un humano.
Este tipo de personalización e interacción conversacional permite a los consumidores sentirse más implicados en sus compras, y más seguros a la hora de realizarlas.
Gracias al cambio hacia una multitud de canales, en contraposición al mero tráfico del sitio web, los consumidores buscan una experiencia de compra más personalizada e individual.
Donde el minorista es capaz de interactuar rápidamente con los compradores en un espacio que les resulta familiar.
Lo que antes se mitigaba con encuentros cara a cara en tiendas físicas, ahora se ha trasladado a interfaces de chat y secciones de comentarios.
Generando lealtad a la marca y una sensación de personalización en una plataforma increíblemente impersonal.
Marketing por vídeo
Pocas cosas se han vuelto tan importantes en la nueva normalidad del marketing digital como el humilde vídeo.
Utilizando temas divertidos y a menudo un enfoque más informal, el vídeo marketing se está desviando un poco de las campañas publicitarias utilizadas históricamente por las agencias de marketing.
Lejos de la sensación de publicidad sobreproducida y curada, los consumidores parecen seguir buscando ese enfoque personalizado y amistoso.
Prefieren vídeos cortos como las actualizaciones de Facebook Live o los Reels de Instagram para conocer nuevos productos y servicios.
El marketing de vídeo también se traslada bien a otros tipos de marketing digital, mucho más allá de las redes sociales.
Los vídeos pueden transcribirse, compartirse fácilmente o incluso convertirse en un podcast.
Por no mencionar que el formato es apto para móviles y fácil de consumir mientras se realizan otras tareas, algo que los consumidores necesitan.
Se ha demostrado que incluso los vídeos cortos en los sitios web aumentan la clasificación en Google, ya que parece que la gente se siente más atraída por el vídeo que por el texto o incluso los banners publicitarios.
