Le marketing des médias sociaux est l’un des sujets les plus brûlants de nos jours. Il y a beaucoup d’informations sur le sujet et parfois nous pouvons être un peu perdus. Pour vous aider à optimiser votre marketing des médias sociaux, nous avons créé un top 5 des règles qui sont souvent négligées.
1. Votre message sera jugé à l’aune de sa couverture
« Lorsqu’une personne entend une information, il est probable qu’elle n’en retienne que 10 % trois jours plus tard. Cependant, si une image pertinente est associée à cette même information, les gens retiennent 65 % de l’information trois jours plus tard.(Source) »
En matière de marketing des médias sociaux, la « couverture » que vous créez est très importante. C’est ce qui attirera les gens. Créez des posts beaux et attrayants pour obtenir plus d’engagement. Le marketing des médias sociaux consiste souvent à créer un contenu pertinent, et oui, le contenu est roi, mais si vous n’avez pas l’image qui va avec, les gens risquent fort de l’oublier.
2. La qualité du contenu plutôt que la quantité
Publier beaucoup ne garantit pas l’engagement, c’est même le contraire. Si vous inondez constamment les internautes de contenus non pertinents, vous risquez de perdre votre public. Le marketing des médias sociaux est une question d’équilibre. Ni trop, ni trop peu.
Un contenu intéressant, amusant et léger créera de la pertinence pour votre entreprise et attirera plus d’adeptes.
Mais attention, la qualité plutôt que la quantité ne signifie pas que vous ne publierez qu’une fois par mois, la régularité est également essentielle pour susciter l’engagement.
3. Répondez toujours aux commentaires et aux questions
C’est l’une des règles les plus négligées de tout le marketing des médias sociaux. Cela semble simple. Si quelqu’un publie une question ou un commentaire sur vos médias sociaux, répondez-y ! Ne le faites pas demain, ne le faites pas plus tard, faites-le maintenant ! Les gens ont besoin de savoir que vous vous souciez suffisamment d’eux pour leur donner un retour d’information. De plus, vous améliorerez votre image en ne laissant pas de messages sans réponse sur votre page.
Si le commentaire sur votre page est négatif, devez-vous le supprimer ? Jamais. Lorsque vous êtes confronté à une critique, vous devez adopter un ton très calme et donner des réponses simples, essayer d’amener la personne à une conversation privée par chat ou par téléphone et faire ce qu’il faut pour qu’elle revienne sur votre site. Les commentaires négatifs sur votre page nuisent à votre image et sont très difficiles à résoudre une fois qu’ils ont été publiés. Assurez-vous de gérer votre crise de marketing des médias sociaux de la bonne manière.
4. S’adapter à votre public
Ne trouvez-vous pas amusant de voir un post sur votre situation actuelle ? Comme « Je déteste le lundi matin » ou « Devinez qui va à la plage aujourd’hui ? C’est vrai, un petit veinard parce que je dois travailler ».
La relation avec votre public est parfois négligée dans le marketing des médias sociaux, mais c’est une grave erreur.
On vous dit souvent de connaître votre public. Cela ne suffit pas. Vous devez adapter votre langage, votre contenu, tout pour qu’ils se sentent liés à vous et plus enclins à acheter ce que vous vendez !
Ne postez pas de messages à 5 heures du matin si votre public est composé de chefs d’entreprise qui n’ont pas de temps libre. Leurs téléphones sont remplis de messages et de choses importantes, et le vôtre sera perdu là-dedans. Publiez à l’heure où ils font une pause déjeuner, une pause café ou avant d’aller se coucher et de consulter leurs emails, Facebook et Instagram.
Quel âge ont-ils ? Devriez-vous parler de manière plus formelle ou comme l’un de leurs amis ?
Faites des recherches, apprenez, adaptez-vous et foncez !
5. Sous-titres activés – Toujours !
Nous admettons que cela demande du travail et de la patience, mais les résultats sont étonnants !
Combien de fois vous a-t-on envoyé une vidéo que vous ne pouviez pas regarder parce que vous ne pouviez pas activer le son ? Et combien de fois avez-vous regardé des vidéos sans le son parce qu’elles étaient sous-titrées ?
Une vidéo est l’un des meilleurs formats de marketing des médias sociaux, les gens la regardent, l’aiment et la partagent. Pour en savoir plus sur le marketing des médias sociaux, vous pouvez consulter notre page de services dédiée!
